Jak si poradit s jazykovou bariérou
Jazyková bariéra je nejčastější důvod, proč lidé necestují dál než do sousední země, a přitom je to překážka mnohem menší, než se zdá. Domluvit se dá skoro všude, jen je potřeba přestat čekat na plynulou angličtinu a začít používat to, co máš. Tenhle text projde přípravu před cestou, konkrétní techniky domluvy, práci s překladačem i situace, ve kterých se vyplatí být obzvlášť opatrný.
Ve zkratce
- K domluvě stačí několik desítek slov a ochota gestikulovat, ne plynulá znalost jazyka.
- Naučit se pozdrav a poděkování v místním jazyce změní chování lidí k tobě víc než cokoli jiného.
- Překladač stáhni pro použití bez internetu ještě doma, protože v cizině data nemusí fungovat.
- Mluv pomalu a v krátkých větách, ne hlasitě. Hlasitost srozumitelnost nezvyšuje.
- Čísla, adresy a termíny si vždy nech napsat nebo ukázat, ne jen říct.
- U lékaře, na policii a při jednání o penězích trvej na tlumočníkovi nebo na písemné formě.
Příprava před cestou
Deset slov, která se vyplatí umět
Dobrý den, děkuji, prosím, ano, ne, promiňte, kolik to stojí, kde je, nerozumím a mluvíte anglicky. Těchhle deset obratů zvládneš za jeden večer a otevřou ti víc dveří než rok kurzu. Pozdrav v místním jazyce mění postoj druhé strany okamžitě, i když pak přejdeš na angličtinu nebo na gesta.
Offline nástroje
Stáhni si jazykový balíček do překladače ještě doma, protože roaming nemusí fungovat a hotelová síť je jen na pokoji. Stáhni si i mapy pro použití bez připojení. Ulož si do telefonu snímky obrazovky s adresou ubytování, rezervací a zpáteční jízdenkou, aby se daly ukázat i bez internetu.
Kartička s klíčovými informacemi
Napiš si na papír adresu ubytování v místním jazyce a písmu, jméno kontaktní osoby a případné zdravotní údaje, tedy alergie a léky, které užíváš. Papír funguje, i když se telefon vybije nebo ztratí, a taxikáři i lidem na ulici se s ním pracuje nejsnáz.
Techniky domluvy
Následující tabulka shrnuje postupy, které fungují v pořadí, ve kterém je zkoušet.
| Technika | Jak na to | Kdy funguje nejlíp |
|---|---|---|
| Jednoduchá angličtina | Krátké věty, běžná slova, pomalu | Města, hotely, mladší lidé |
| Ukazování a gesta | Ukaž na věc, na mapu, na menu | Trh, obchod, restaurace |
| Psaní a čísla | Napiš číslo, adresu, čas na papír | Ceny, časy, adresy |
| Překladač v telefonu | Krátká věta, nechat přečíst druhou stranu | Složitější dotaz, úřad, lékárna |
| Fotka místo popisu | Ukaž snímek jídla, místa nebo výrobku | Když neznáš název |
Jak mluvit, aby ti rozuměli
Zpomal, zkrať věty a používej běžná slova. Věta typu kde je nádraží funguje výrazně lépe než snaha o zdvořilé souvětí. Vynech idiomy, ironii a zkratky, protože právě ty cizinec nezachytí. Mluv v přítomném čase, i když jde o minulost, protože jednoduchý tvar je srozumitelnější než správný.
Nezvyšuj hlas. Hlasitá řeč nezvyšuje srozumitelnost, jen působí agresivně. Když ti druhá strana nerozumí, nezopakuj totéž hlasitěji, ale řekni to jinými slovy. A dej člověku čas na odpověď, protože skládá větu v cizím jazyce stejně jako ty.
Práce s překladačem
Co překladač zvládne
Krátké věcné věty, názvy, jídelní lístky a nápisy přeloží spolehlivě. Skvěle funguje překlad textu z fotografie, který využiješ u jídelních lístků, jízdních řádů a etiket. Režim rozhovoru, kdy telefon střídavě poslouchá obě strany, funguje v tichém prostředí dobře, v hlučném hůř.
Kde selhává
U dlouhých souvětí, u odborných termínů a u jazyků s odlišnou stavbou věty. Nikdy nespoléhej na doslovný překlad smlouvy nebo lékařské diagnózy. Když jde o něco důležitého, nech si přeložený text zpětně přeložit do své řeči a zkontroluj, jestli sedí smysl.
Praktické zásady
Piš krátké věty a jednu myšlenku najednou. Vynech diakritiku jen tehdy, když ji zařízení nezvládá. Telefon podávej druhé straně obrazovkou k ní, ne aby ji musela luštit z dálky, a počítej s tím, že starší lidé nemusí být zvyklí s ním pracovat. V takovém případě raději ukazuj a piš na papír.
Situace, které se řeší nejčastěji
V restauraci pomůže ukázat na položku v jídelním lístku a naučit se pár slov pro potraviny, které nesmíš jíst. Alergie si nech napsat rodilým mluvčím na kartičku předem, protože překladač u alergenů chybuje a následky jsou vážné.
Při cestování ukazuj adresu napsanou v místním jazyce a čísla si nech potvrdit zapsáním. U cen napiš číslo na papír nebo do kalkulačky v telefonu a nech druhou stranu potvrdit, čímž vyloučíš nedorozumění o řádu. Na ubytování si nech napsat čas odhlášení, protože právě u času vzniká nejvíc sporů. Další praktické rady najdeš v našem rozcestníku Cestování.
Kdy nestačí improvizace
U lékaře, na policii, při nehodě a při podpisu čehokoli závazného přestává gestikulace stačit. V těchhle situacích trvej na tlumočníkovi, na zástupci ambasády nebo alespoň na písemné formě, kterou si můžeš nechat přeložit později. Nikdy nepodepisuj dokument, kterému nerozumíš, ani když na tebe někdo tlačí.
U zdravotních potíží pomůže mít v telefonu seznam svých léků v mezinárodních názvech účinných látek, ne v obchodních názvech, protože ty se v každé zemi liší. Stejně tak si poznač svoje alergie a chronické diagnózy. Cestovní pojišťovny navíc mívají asistenční linku v češtině, což je v krizi nejrychlejší pomoc.
Jak se zlepšit před další cestou
Nejrychlejší posun udělá, když se přestaneš učit gramatiku a začneš se učit fráze pro situace, které tě čekají. Objednat jídlo, koupit lístek, zeptat se na cestu, vyřešit ubytování. Padesát frází pokryje devadesát procent cesty.
Pomůže i pasivní kontakt s jazykem, tedy filmy s titulky, podcasty na pozadí a aplikace na deset minut denně. Nečekej plynulost, cílem je snížit ostych. Právě strach z chyby brzdí lidi víc než neznalost slov. Když uděláš chybu, nikoho to nezajímá, protože druhá strana ocení hlavně to, že se snažíš.
Nedorozumění, která stojí peníze
Ceny a měna
Nejčastější spor vzniká z toho, že si obě strany rozumí jinak v řádu čísla nebo v měně. Řešení je jednoduché: napiš částku i měnu a nech ji potvrdit. U taxíku se domluv na ceně před nastoupením, ne po příjezdu. Když platíš kartou, hlídej, aby se transakce prováděla v místní měně, protože přepočet na místě bývá nevýhodný.
Časy a termíny
Čas odjezdu, čas odhlášení z ubytování a čas sraz s průvodcem si nech napsat. Rozdíly v zápisu data mezi zeměmi jsou dalším zdrojem omylů, takže datum piš slovně nebo si nech ukázat kalendář. U rezervací si vždy nech potvrzení v písemné podobě.
Ano, které neznamená ano
V řadě kultur je nezdvořilé odpovědět přímo ne, takže dostaneš souhlas, který neznamená souhlas. Poznáš to podle vyhýbavé odpovědi nebo podle toho, že se nic nestane. Řešením je klást otevřené otázky. Místo jestli je to takhle správně se ptej, jak to tedy bude, protože na tuhle otázku se nedá odpovědět zdvořilým souhlasem.
Rozhodovací pohled podle destinace
Do západní a severní Evropy vystačíš s jednoduchou angličtinou skoro všude. Stačí se naučit pozdrav a poděkování v místním jazyce, protože to změní tón konverzace.
Do jižní a východní Evropy počítej s tím, že mimo turistická centra angličtina končí. Připrav si offline překladač, kartičku s adresou a buď připravený hodně ukazovat. Lidé bývají vstřícní a domluvíš se rukama.
Do zemí s odlišným písmem si připrav adresu a klíčové názvy napsané místním písmem, protože přepis do latinky nemusí být srozumitelný. Překlad z fotografie je tady nejužitečnější funkce, jakou v telefonu máš.
Šest chyb při jazykové bariéře
- Mluvit hlasitěji místo jednodušeji a pomaleji.
- Spoléhat na překladač bez staženého offline balíčku.
- Domlouvat ceny a časy jen ústně místo napsat je a nechat potvrdit.
- Používat idiomy, ironii a dlouhá souvětí.
- Podepsat dokument, kterému nerozumíš.
- Nenaučit se ani pozdrav a poděkování v místním jazyce.
Jazyk řeší nejvíc ten, kdo cestuje bez doprovodu. K tomu máme text o tom, jak cestovat sám, a pokud se přesouváš po kolejích, i přehled toho, jak cestovat vlakem po Evropě.
Často kladené otázky
Kolik slov potřebuju umět?
Několik desítek základních obratů a ochotu ukazovat. Pozdrav, poděkování, prosba, čísla a pár otázek typu kde je a kolik to stojí pokryjí většinu situací. Plynulost není podmínkou domluvy.
Funguje překladač spolehlivě?
U krátkých věcných vět a u překladu z fotografie ano. Selhává u dlouhých souvětí, odborných termínů a u jazyků s odlišnou stavbou věty. U důležitých textů si nech překlad zpětně přeložit a zkontroluj smysl.
Co když se opravdu nedomluvím?
Ukazuj, piš čísla a používej fotky. Zajdi tam, kde bývá někdo mladší nebo kdo pracuje s turisty, tedy do hotelu, do lékárny nebo do informačního centra. Většina lidí se snaží pomoct.
Jak řešit alergie v restauraci?
Nech si předem napsat kartičku v místním jazyce od rodilého mluvčího a ukazuj ji obsluze. Překladač u alergenů chybuje a následky mohou být vážné, takže se na něj v téhle věci nespoléhej.
Co dělat u lékaře nebo na policii?
Trvej na tlumočníkovi nebo na písemné formě a využij asistenční linku cestovní pojišťovny, která bývá v češtině. Nepodepisuj nic, čemu nerozumíš, ani pod tlakem.
Jak se rychle zlepšit před cestou?
Uč se fráze pro konkrétní situace, ne gramatiku. Padesát frází na objednání jídla, koupi lístku a zeptání se na cestu pokryje většinu cesty. K tomu pomůže pasivní poslech a hlavně překonání ostychu.
