Mobil spadl do vody: co udělat hned a proč ne rýži

Mobil spadl do vody? Vytáhni ho, hned ho vypni, odpoj nabíječku a nezkoušej, jestli funguje. Pak ho otři, vyklepej vodu z konektoru a nech ho schnout na větraném místě, nejlépe v proudu chladného vzduchu. Fén, topení ani pytel rýže nepomůžou, Apple před rýží přímo varuje. Nabíjet kabelem začni až ve chvíli, kdy je telefon úplně suchý, u iPhonu podle výrobce nejdřív po pěti hodinách.

Co dělat, když mobil spadl do vody: první minuty

Na prvních minutách záleží nejvíc. Voda uvnitř telefonu sama o sobě často nic nezničí, problém nastává, když přes vlhkou elektroniku teče proud. Proto je první krok vždycky stejný: telefon vytáhnout, vypnout a nechat ho vypnutý. Samsung ve svém návodu radí telefon ve vodě okamžitě vypnout a nezapínat ho, dokud ho nezkontroluje servis. Zkoušet, jestli reaguje displej, nebo hned volat, je přesně to, co nedělat.

Vypnout a odpojit všechno

Když telefon ležel u nabíječky nebo na kabelu, odpoj ho jako první, ideálně suchou rukou a nejdřív ze zásuvky. U telefonů Samsung s nevyjímatelnou baterií se vypnutí vynutí podržením tlačítka pro snížení hlasitosti a bočního tlačítka zhruba na tři až čtyři vteřiny. Pak telefon otři měkkým suchým hadříkem, nejlépe takovým, který nepouští vlákna.

Kryt, SIM a paměťová karta

Sundej obal, protože pod ním voda drží nejdéle. U telefonů Samsung výrobce radí vyndat SIM a paměťovou kartu a osušit je zvlášť. Apple u iPhonu doporučuje jiné pořadí: šuplík na SIM otevřít až ve chvíli, kdy je telefon zvenku suchý, aby voda nezatekla dovnitř otvorem po šuplíku. Kartu i šuplík pak nech ležet vedle telefonu na suchém hadříku.

Slaná voda, bazén nebo pivo

Sladká voda je nejmenší zlo. Moře, chlorovaný bazén, káva nebo pivo po sobě nechávají sůl, cukr a další usazeniny, které elektroniku poškozují dlouho poté, co voda vyschne. Apple proto radí místo zasažené jinou tekutinou než vodou opláchnout vodou z kohoutku a pak telefon otřít. Samsung u slané vody a chlóru zdůrazňuje, že nečistoty je potřeba odstranit co nejdřív, oplachem čistou vodou a novým osušením. Krátký oplach je tedy menší riziko než zaschlá sůl.

Jak telefon správně usušit

Sušení je o trpělivosti, ne o rychlosti. Výrobci se shodují na tom, že telefon má schnout při pokojové teplotě na suchém a větraném místě. Apple i Samsung výslovně zmiňují jako pomoc ventilátor, který fouká chladný vzduch. Proudící vzduch odnáší vlhkost z konektorů a mřížek reproduktorů, aniž by telefon zahříval.

Vyklepat vodu z konektoru

Apple doporučuje telefon držet konektorem dolů a jemně jím poklepat o dlaň, aby vytekla voda, která zůstala v nabíjecím otvoru. Totéž funguje u reproduktoru. Když po vytažení z vody zní hovor nebo hudba tlumeně, polož telefon reproduktorem dolů na hadřík a nech vodu vytéct. Zvuk se podle Apple vrátí, jakmile se zbytek vody odpaří. Do otvorů ale nic nestrkej, ani vatovou tyčinku, ani roh papírového ubrousku.

Fén, topení a stlačený vzduch ne

Fén, horkovzdušná pistole, radiátor nebo trouba jsou ta nejhorší rychlá řešení. Samsung varuje, že pokus telefon rychle vysušit fénem nebo horkým vzduchem ho může poškodit. Apple k vnějším zdrojům tepla přidává i zákaz stlačeného vzduchu, a to výslovně v návodu pro mokrý konektor. Když spěcháš, pomůže jen víc proudícího chladného vzduchu, ne vyšší teplota.

Proč rýže nepomáhá

Pytel rýže je nejznámější rada a zároveň ta, kterou výrobci odmítají. Apple v návodu k hlášení kapaliny v konektoru píše, že iPhone do rýže dávat nemáš, protože drobné částice rýže můžou telefon poškodit. Zrnka a prach z rýže se snadno dostanou do konektoru nebo do mřížek reproduktoru. Rýže navíc nevysuší nic, co neodpaří obyčejný vzduch. Ty hodiny v rýži jsou ve skutečnosti hodiny schnutí, které by proběhly i na otevřeném stole.

Kdy telefon znovu zapnout a nabíjet

Apple u iPhonu doporučuje počkat aspoň pět hodin, než telefon připojíš ke kabelu Lightning nebo USB-C nebo k příslušenství. Samsung uvádí, že voda se z nabíjecího konektoru přirozeně odpaří zhruba za jednu až dvě hodiny. U telefonu, který byl celý ponořený, je rozumné čekat déle, ideálně do druhého dne. Samsung u telefonu, který nabral vodu, radí zapnout ho až po kontrole v servisu.

Upozornění na kapalinu v konektoru

Novější telefony umí poznat vlhkost v konektoru a nabíjení zastaví. iPhone XS, XR a novější ukážou hlášení o zjištění kapaliny, Samsung pípá, dokud se nabíječka neodpojí. Postup je stejný: odpojit kabel z telefonu i z adaptéru a nechat obojí schnout. Apple radí zkusit nabíjení znovu nejdřív po půl hodině a připouští, že úplné vyschnutí může trvat až 24 hodin.

Bezdrátové nabíjení

Samsung uvádí, že na bezdrátové nabíjení vlhkost v konektoru vliv nemá, pokud model bezdrátové nabíjení podporuje. Apple ho připouští ve chvíli, kdy je iPhone otřený a suchý. Mokrý telefon ale na podložku hned po vytažení z vody nedávej. Pokud řešíš, čím vlastně nabíjet, pomůže přehled, jak vybrat nabíječku a kabely bez zbytečného rizika pro baterii.

Co znamená krytí IP67 a IP68

Stupeň krytí určuje mezinárodní norma IEC 60529. První číslice popisuje odolnost proti prachu, šestka znamená prachotěsné provedení. Druhá číslice popisuje vodu. Sedmička znamená dočasné ponoření, zkouší se v hloubce jednoho metru po dobu třiceti minut. Osmička znamená ponoření za přísnějších podmínek, které určuje výrobce. Proto mají dva telefony se stejným IP68 v návodu různou hloubku a je potřeba hledat konkrétní údaj u svého modelu.

Telefon	Krytí	Hloubka a doba podle výrobce
iPhone 12 až 17	IP68	až 6 m, 30 minut
iPhone 11 Pro a 11 Pro Max	IP68	až 4 m, 30 minut
iPhone 11, XS a XS Max	IP68	až 2 m, 30 minut
iPhone X, XR, 8, 7 a SE 2. a 3. generace	IP67	až 1 m, 30 minut
Samsung Galaxy s IP68	IP68	do 1,5 m, 30 minut ve sladké vodě
Google Pixel s IP68	IP68	podle návodu konkrétního modelu

Odolnost časem slábne

Apple i Google shodně píšou, že odolnost proti vodě a prachu není trvalý stav a běžným opotřebením slábne. Google přidává, že ji může narušit oprava, rozebrání, poškození i obyčejný pád, a že telefon s IP68 není vodotěsný, jen odolný. Krytí ber jako pojistku pro nehodu, ne jako pozvánku do bazénu.

Co krytí nezvládne

Laboratorní zkouška probíhá v klidné sladké vodě. Apple mezi činnosti, kterým se vyhnout, řadí plavání a koupání s telefonem, vodu pod tlakem ve sprše nebo při vodních sportech, saunu a páru a také pády. Upozorňuje i na mýdlo, saponáty, opalovací krém, repelent nebo parfém, které můžou těsnění oslabit. Samsung nedoporučuje telefon používat ve větší hloubce ani pod vysokým tlakem vody. Když chceš telefon brát k vodě, vyber si ho s ohledem na to, jak vybrat mobilní telefon, který vydrží i nehody.

Reklamace, záruka a pojištění telefonu

Tady bývá nejvíc zklamání. Apple na své stránce píše, že poškození tekutinou záruka nekryje, a jen dodává, že kupujícímu můžou zůstat práva ze spotřebitelského práva. Google u telefonů Pixel uvádí, že poškození kapalinou záruku ruší. Krytí IP z návodu proto nečti jako příslib bezplatné opravy.

Zákonná reklamace u prodejce

Podle občanského zákoníku můžeš u spotřebního zboží uplatnit vadu, která se objeví do 24 měsíců od převzetí. Reklamace ale řeší vady, které výrobek měl, ne poškození, které vzniklo při používání. Když servis najde stopy vody, prodejce reklamaci obvykle zamítne. Šanci máš hlavně tehdy, když telefon prokazatelně selhal v podmínkách, které výrobce uvádí v návodu.

Pojištění telefonu a domácnosti

Reálnější cesta k penězům bývá pojištění telefonu, které prodejci nabízejí ke koupi, nebo pojištění sjednané zvlášť. Podmínky se liší, proto si v nich najdi, jestli kryjí poškození tekutinou a jaké mají výluky. Událost nahlas co nejdřív a doporučujeme se pojišťovny zeptat, než telefon dáš opravit jinam. Ulož si doklad o koupi a fotky poškození.

Kdy telefon nést do servisu

Když telefon po vysušení nenaskočí, displej má skvrny nebo pruhy, baterie se rychle vybíjí nebo se zahřívá, neodkládej to. Samsung radí zanést telefon, který nabral vodu, do servisu co nejdřív, a to i v případě, že po vysušení zdánlivě funguje. Servis výrobce ale u vody počítej spíš jako placenou opravu. Než telefon odevzdáš, zálohuj si data, pokud to jde. Kdyby se telefon po čase začal zpomalovat, poradí návod, jak zrychlit starý telefon bez výměny.

Šest chyb, které telefon po pádu do vody dorazí

1. Zapnout telefon hned po vytažení a zkoušet, jestli funguje.
2. Nechat ho na nabíječce nebo ho připojit dřív, než úplně vyschne.
3. Sušit ho fénem, na topení nebo v troubě.
4. Zasypat ho rýží místo sušení na vzduchu.
5. Strkat do konektoru vatovou tyčinku nebo ho profukovat stlačeným vzduchem.
6. Nechat na něm zaschnout mořskou vodu, chlór nebo sladký nápoj.

Časté otázky

Co dělat, když mobil spadl do vody a pořád funguje?

Stejně ho vypni a nech vyschnout, protože voda uvnitř může způsobit zkrat nebo korozi až později. Otři ho, vyklepej vodu z konektoru a nabíjej ho kabelem až ve chvíli, kdy je úplně suchý. U iPhonu Apple doporučuje počkat aspoň pět hodin.

Pomůže dát telefon do rýže?

Nepomůže. Apple výslovně varuje, že drobné částice rýže můžou telefon poškodit, a rýže nevysuší nic, co by nevysušil obyčejný vzduch. Lepší je nechat telefon na větraném místě, klidně u ventilátoru s chladným vzduchem.

Jak dlouho čekat, než telefon nabiju?

Apple u iPhonu uvádí aspoň pět hodin před připojením kabelu, při hlášení kapaliny v konektoru může úplné vyschnutí trvat až 24 hodin. Samsung píše, že voda se z konektoru odpaří zhruba za jednu až dvě hodiny. Po úplném ponoření je bezpečnější počkat do druhého dne.

Vydrží telefon s IP68 ponoření do bazénu?

Krytí IP68 se zkouší v klidné sladké vodě a výrobci samotní plavání s telefonem nedoporučují. Chlór, tlak vody a stárnoucí těsnění odolnost snižují. Krátký pád do bazénu většinou zvládne, ale opláchni ho čistou vodou a nech vyschnout.

Uznají mi reklamaci telefonu poškozeného vodou?

Většinou ne. Apple uvádí, že poškození tekutinou záruka nekryje, Google píše, že ho záruka ruší, a zákonná reklamace řeší vady výrobku, ne nehody. Lepší šanci máš u pojištění telefonu, pokud ve svých podmínkách kryje poškození tekutinou.

Zdroje

• Apple: odolnost iPhonu proti vodě a prachu (support.apple.com)
• Apple: upozornění na kapalinu v konektoru (support.apple.com)
• Samsung: co dělat, když zařízení spadne do vody (samsung.com)